سياسة الإرجاع و الاستبدال السهلة

في فييستا هدفنا هو إرضاء عملائنا بنسبة 100%. إذا لم تشعرون بالرضا عن المنتج لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك. فيما يلي تفاصيل سياسة الإرجاع المطبقة على جميع البنود المباعة على فييستا:

المنتجات السياسة
الملابس التنكرية خلال يوم واحد من الإستلام
الشعر المستعار وملحقات الشعر والرأس لا يمكن استبدالها أو استرجاعها
منتجات أخرى باستثناء المنتجات المذكورة أعلاه خلال 3 أيام من الإستلام

الرجاء إعادة المنتجات المشتراة في عبوتها وحالتها الأصلية، مع جميع الأجزاء والهدايا المجانية. الرجاء التأكد من تغليف المنتج (المنتجات) بشكل صحيح عند إعادته.

كيف يتم الاستبدال أو الإسترجاع؟

  • تواصل مع رقم الواتساب 0555046812
  • قم بكتابة رقم الطلب الخاص بك والمنتجات المراد إرجاعها
  • سيقوم الموظف بالتأكد من صلاحية طلبك للتبديل أو الإرجاع
  • سيقوم الموظف بإرسال بوليصة شحن إرجاع
  • قم بتجهيز المنتجات المراد إسترجاعها وتغليفها بشكل جيد
  • قم بإلصاق بوليصة الإرجاع على الشحنة
  • سيتم التواصل معك من قبل شركة الشحن لإستلام المنتج

استرداد المبالغ

سيبدأ رد الأموال بمجرد اكتمال استلام المرتجعات. وسيكون المبلغ المسترد متاحًا للاستخدام بمجرد اكتمال فحص الجودة في منشأتنا. وقد تعتمد طريقة الاسترداد على طريقة الدفع المستخدمة في وقت تقديم الطلب.

  • سيتم إيداع المبلغ الكامل الذي دفعته مقابل المنتج من خلال طريقة الدفع الأصلية.
    الرجاء ملاحظة أن رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الإستلام غير مستردة.
  • إذا كان وضع الدفع هو الدفع نقدًا عند الاستلام، فسنقوم بإعادة المبلغ إلى الحساب المصرفي الذي تختاره.
    سيتم أخذ التفاصيل المصرفية أثناء عملية استرداد الأموال. الرجاء التأكد من صحة التفاصيل التي تدخلها. لن تقوم فييستا بالتحقق من صحة رقم الحساب المصرفي وليست مسؤولة عن الأموال المحولة إلى مستلم غير مقصود.
  • ستتم إعادة نقود الولاء المستخدمة أثناء الدفع إلى حساب نقود الولاء الخاص بك.
  • سيتم خصم مبلغ نقود الولاء المكتسب على المنتج من حساب نقود الولاء الخاص بك.
  • إذا تم الدفع باستخدام قسيمة الهدايا، فسيتم إعادة المبلغ إلى قسيمة الهدايا المعنية.