يرجى التواصل معنا عن طريق أيقونة الواتساب في أسفل يمين الشاشة أو عبر البريد الإلكتروني itsfiesta@itsfiesta.com

نحن لانقدم خدمة الإستلام في المملكة العربية السعودية فقط نقوم بالتوصيل

الرياض: توصيل سريع (خلال يوم واحد : برسوم إضافية) أو توصيل عادي خلال 1-2 يومين ، وخلال 2-3 أيام لباقي مدن المملكة العربية السعودية ، وأما لدول مجلس التعاون فيستغرق التوصيل من 5-7 أيام بعد شحن الطلب

في حالة ارتكابنا لأي خطأ، قم بمراسلتنا عبر أيقونة المحادثة في أسفل يمين الشاشة أو عبر البريد الإلكتروني itsfiesta@itsfiesta.com

يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل شحن الطلب من مستودعاتنا عبر التواصل معنا. بمجرد استلامك لتأكيد الشحن ، لن يكون ممكناً إلغاء طلبك. بعد اكتمال الإلغاء سيتم إعادة مبلغ الطلب إلى بطاقتك، ويرجى الإنتباه إلى أنه لايمكن إلغاء طلبات البالون بعد نفخها نهائياَ

داخل السعودية: للطلبات التي تزيد عن 499 ريال سعودي فسيكون التوصيل مجاني، وأما بالنسبة للطلبات الأقل من 499 ريال سعودي فتبلغ رسوم التوصيل 29 ريال سعودي. في حال طلب التوصيل خلال نفس اليوم داخل الرياض فيتم إحتساب 15 ريال ،رسوم إضافية تُدفع عند استلام الطلب أما بالنسبة لدول مجلس التعاون: يعتمد سعر الشحن على حجم الطلب قبل إنهاء طلبك ستظهر لك تكلفة الشحن النهائية.

بالنسبة لمعظم الشحنات يتم تطبيق رسوم الجمارك أو الإستيراد بمجرد وصول الشحنة إلى بلد المقصد، تختلف الرسوم الجمركية وأي رسوم مناولة من بلد إلى آخر وعادة مايتم تنفيذها عند وصول الطلب إلى بلد الوجهة. لسوء الحظ، ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ، لذلك سيتعين عليك أن تتحملها بمجرد وصول الشحنة إلى بلدك، الرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للإستراد بمجرد تحصيلها. إذا رفضت التسليم فسيتعين علينا خصم هذه التكلفة من مبلغ الإسترداد، نظراً لأن شركة الشحن قد دفعت بالفعل الرسوم نيابة عنك. اعتماداً على المنتج المحدد الذي طلبته والبلد الذي نقوم بالشحن إليه، قد يطلب منك شريك البريد السريع بعض المستندات( مثل بطاقة الهوية الوطنية أو المعرف الضريبي أو خطابات عدم الممانعة) التي تحتاج إلى مشاركتها لإكمال وتوضيح متطلبات الجمارك.

نقبل الدفع عند الإستلام داخل السعودية فقط وأيضاً عن طريق بطاقات الإئتمان (مدى - ابل باي - فيزا - ماستركارد) لجميع دول الخليج ملاحظه للدفع عبر ابل باي يتطلب دخول الموقع من متصفح سفاري فقط

تكاليف الشحن الأصلية غير مستردة ويجب أن يدفع العميل تكاليف إعادة الشحن لجميع المنتجات، مالم يكن سبب الإرجاع ناتجاً عن منتج معيب أو تالف عند الإستلام

نعم ، جميع منتجات موقع فييستا أصلية ومرخصة عالمياً

نعم ، جميع البالونات تصل معبئة بالهيليوم داخل مدينة الرياض فقط ، وأما خارج مدينة الرياض فيتم شحن البالون بدون تعبئة.

نعم ، يمكنك اختيار موعد ووقت التوصيل الذي ترغب به وذلك بعد اضافة منتجك للسلة وكتابة الموعد والتاريخ في مربع الملاحظات أو بإمكانك التواصل مع خدمة العملاء عبر +966555046812 وسنكون سعيدين بخدمتك. يرجى ملاحظة أن خدمة اختيار تاريخ وموعد التوصيل متوفرة لمدينة الرياض ولمنتجات البالونات فقط.

بعد تعبئة البالونات بالهيليوم لايمكن استرجاعها لأي سبب كان. ولكن يمكنك إلغاء الطلب قبل موعد التوصيل بـ 24 ساعة

الشحن للطلبات فوق +499 ريال مجاني أما اذا كان طلبك اقل من 499 ريال فسيتم احتساب رسوم توصيل وقدرها 35 ريال

نعتذر ، حالياً لانقوم بعمل التنسيقات أو الديكورات الخاصة بالبالون ولكن يمكننا عمل باقات البالون بحسب رغبتكم

يمكنك دوماً الإسترجاع للملابس التنكرية في حال لم تناسبك ولكن بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية أو عدم إحتوائه على اكسسوارات كالشعر الصناعي أو الأنياب أو الملابس الداخلية وغيرها

لا ، لايوجد لدينا فروع نحن موقع إلكتروني فقط ونشحن لجميع دول مجلس التعاون الخليجي

يمكنك الإشتراك في النشرة البريدية للموقع والحصول على كود الخصم 10% على أول طلب

التوصيل متاح خلال جميع أيام الاسبوع

تختلف مدة طيران البالون بحسب نوع البالون ، فمثلاً لبالونات اللاتكس أو المطاط تطير بالعادة لمدة يومين أما بالنسبة لبالونات القصدير فقد تصل مدة طيرانها الى 14 يوم ، يرجى ملاحظة أن مدة طيران البالونات تعتمد على درجة حرارة المكان والهواء

نعم، يرجى ملاحظة أنه لايمكننا قبول إرجاع المنتجات التالية : (الشعر المستعار - واللحية - وشعر الوجه أو أي نوع آخر من الشعر الصناعي، الأطراف الصناعية والإكسسوارات كالأذنين والأسنان والأنياب وماإلى ذلك، الملابس الداخلية والجوارب والبضائع أو الملابس المتسخة أو التالفة والملابس التنكرية التي تحتوي على أي من المنتجات المذكوره أعلاه